expédition et politiques
temps de production:
alors que la plupart des articles sont en stock et prêts à être expédiés, d'autres sont fabriqués sur commande. veuillez prévoir 1 à 2 semaines pour la production plus le temps d'expédition en plus de cela.
paiement:
nous acceptons les cartes de crédit et paypal. les paiements par carte de crédit sont traités en toute sécurité via les paiements Shopify. tous les prix sont indiqués en dollars canadiens, résidents canadiens, les taxes applicables seront ajoutées à votre commande.
expédition:
les commandes sont expédiées via poste canada de montréal. les tarifs d'expédition sont calculés à la caisse.
livraison gratuite au CANADA avec les commandes supérieures à 200 $, expédition accélérée avec suivi et entièrement assurée. livraison gratuite aux États-Unis avec les commandes supérieures à 250 $, expédition accélérée avec suivi et entièrement assurée.
les délais d'expédition approximatifs sont les suivants :
- Canada : 2 à 7 jours ouvrés
- États-Unis : 10 à 14 jours ouvrés
- international : les options d'expédition de 10 à 24 jours ouvrables pour l'international sont les petits paquets aériens (sans suivi ni assurance) et les paquets aériens internationaux suivis (suivis, sans assurance et xpresspost international (suivi et assuré).
certains pays auront des frais de douane et de douane, sachez que vous serez responsable de ces frais. si vous choisissez une option d'expédition internationale sans suivi ni assurance, nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus, nous vous recommandons donc xpresspost !
garantie:
nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si vous rencontrez des problèmes avec l'un des bijoux avec une usure normale dans les trois ans suivant l'achat, veuillez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de le réparer ou de le remplacer. cette garantie n'inclut pas les chaînes.
Les bijoux en argent sterling poli brillant développeront une patine et s'assombriront avec le temps, la meilleure façon de prendre soin de vos bijoux est de les nettoyer doucement avec un chiffon doux pour polir les bijoux pour ramener l'éclat et la luminosité d'origine. n'utilisez pas de dentifrice ou d'autres nettoyants chimiques pour l'argent. pour garder vos bijoux en parfait état, essayez de ne pas dormir avec vos bijoux ou portez-les sous la douche et évitez les piscines avec des tonnes de chlore, etc.
les bijoux oxydés changeront de couleur et deviendront plus brillants avec l'usure. tous les articles sont livrés avec une chaîne en argent noirci et la chaîne noircie deviendra également plus brillante avec l'usure.
politique de remboursement:
nous n'acceptons pas les remboursements à moins qu'il y ait des dommages dus à l'expédition ou quelque chose de fou mal ou défectueux avec votre commande. (exemple : vous avez commandé une bague en diamant et nous vous avons envoyé un sac de poils de chat par accident.) les articles en solde sont des ventes finales. certains articles en solde peuvent être livrés avec une chaîne légèrement différente de celle illustrée.
les remboursements ne sont pas acceptés si la taille n'est pas la bonne ou si vous avez changé d'avis. Veuillez vous assurer de commander la bonne taille de bague. les bagues sont répertoriées dans les tailles de bague américaines. nous fournissons autant de mesures que possible, mais si vous avez des questions ou avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez nous contacter à info@elaine-ho.com avant de commander.
tous les articles en vente sont des ventes finales.